Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre los plazos, el envío, los cambios y el cuidado de tus piezas.
Envíos
Cada pieza se elabora de forma artesanal e individual en nuestro taller de Córdoba, por lo que necesitamos entre 1 y 2 semanas para preparar tu pedido antes de enviarlo. Te avisaremos por correo cuando salga.
- Gastos de envío: €5 (tarifa única).
- Península: 1–3 días hábiles desde la salida del paquete.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ampliarse.
- Envíos internacionales: el plazo depende del destino. Los posibles impuestos o tasas de aduana corren a cargo del cliente.
Recibirás un número de seguimiento en cuanto entreguemos el paquete a la empresa de transporte.
Cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes de tu pieza. Si algo no encaja, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- La pieza debe estar sin usar y en su estado y embalaje original.
- Las piezas personalizadas o hechas a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a info@antidotoo.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos. Una vez recibida y revisada la pieza, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago.
Cuidado de tus piezas
Tus piezas están realizadas en plata de ley 925. Con unos cuidados sencillos mantendrán su brillo durante años:
- Guárdalas en un lugar seco, mejor en una bolsita o joyero individual.
- Evita el contacto con perfumes, cremas, productos de limpieza y agua (piscina o mar).
- Póntelas al final, después de maquillarte y perfumarte.
- Límpialas suavemente con un paño de algodón o específico para plata.
La plata puede oscurecerse con el tiempo de forma natural; es reversible con una limpieza suave. Para más detalle sobre tallas, visita la guía de tallas.